Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles que vous pouvez fournir via le site « ER SERVICES COUVERTURE » (ci-après « le Site ») ou par d’autres moyens de contact (téléphone, email, devis, etc.).
En utilisant le Site ou en nous transmettant vos données personnelles, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
ER SERVICES COUVERTURE
Impasse de la Chasseloire, 44800 Saint-Herblain – France
Téléphone : 06 82 01 44 33
Email : enriquerouzee@icloud.com
3. Données collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :
Vos nom, prénom, coordonnées (adresse postale, email, téléphone) lorsque vous nous contactez ou demandez un devis.
Les données liées à votre projet (type de travaux, adresse du chantier, budget, etc.).
Les données techniques liées à votre navigation sur le Site : adresse IP, navigateur utilisé, pages consultées, durée de visite, etc. (via cookies ou traceurs).
Le cas échéant, des photos ou documents que vous transmettez pour établir un devis.
4. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :
Répondre à vos demandes de renseignements ou de devis et suivre la relation client.
Réaliser les travaux (couverture, charpente, isolation) en lien avec votre projet.
Gérer la facturation, la comptabilité, et les obligations légales.
Améliorer le Site, l’expérience utilisateur, et analyser la fréquentation (statistiques).
Le cas échéant, vous informer de nos offres ou actualités, si vous avez accepté de recevoir ces communications.
5. Bases légales
Le traitement de vos données est fondé sur :
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex : devis) à votre demande.
Le respect d’une obligation légale.
Votre consentement pour l’usage de cookies et pour la réception de communications marketing.
Notre intérêt légitime pour l’analyse de trafic, l’amélioration du Site et la gestion de notre relation client, dans le respect de vos droits.
6. Cookies et traceurs
Le Site utilise des cookies et autres traceurs afin de :
Permettre le bon fonctionnement du Site.
Analyser l’audience du Site (statistiques).
Si vous y consentez, proposer des contenus ou formulaires adaptés.
Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou les outils mis à votre disposition sur le Site.
7. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :
À « ER SERVICES COUVERTURE » et ses collaborateurs internes.
À des sous-traitants ou prestataires (hébergement du Site, outils de gestion des devis, comptabilité) contractuellement engagés à respecter la confidentialité.
Aux autorités compétentes si la loi l’exige ou en cas de litige.
8. Transferts hors-UE
Si un transfert de données en dehors de l’Espace économique européen est envisagé, cela vous sera précisé et des garanties appropriées seront mises en place conformément au RGPD.
9. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée adaptée à la finalité :
Pour la relation client et la gestion des travaux : pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat + durée légale de conservation (ex : facturation).
Pour les données de navigation/statistiques : durée limitée (par exemple 13 mois) sauf consentement prolongé.
Pour les données marketing : jusqu’à retrait de votre consentement.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l’altération. Ces mesures sont révisées régulièrement.
11. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d’opposition : vous opposer à un traitement pour motif légitime.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans rétroactivité.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) pour les résidents français.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : enriquerouzee@icloud.com ou par courrier à l’adresse mentionnée dans la section 2.
12. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous publierons la nouvelle version sur le Site avec une date de mise à jour. Votre usage continu du Site après publication vaut acceptation de la nouvelle politique.
13. Contact
Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
ER SERVICES COUVERTURE
Impasse de la Chasseloire, 44800 Saint-Herblain
Téléphone : 06 82 01 44 33
Email : enriquerouzee@icloud.com